鲁艳：贴心服务的“大管家”

　　人物名片：

　　鲁艳，大管家安徽科达机电股份有限公司人力资源总监兼工会主席，鲁艳先后获得马鞍山经济技术开发区“三八红旗手”、贴心马鞍山市巾帼标兵、服务安徽省五一巾帼标兵等荣誉称号。大管家

　　人物寄语：

　　虽然做的鲁艳是普普通通、平平凡凡的贴心小事，却关系到员工的服务切身利益。做好这项工作要从细节出发，大管家关注员工的鲁艳所需所盼，想员工所想，贴心急员工所急。服务

　　今年44岁的大管家鲁艳，自2018年入职安徽科达机电股份有限公司以来，鲁艳一直负责公司工会及后勤保障工作，贴心她因此成了员工心中的“大管家”。去年，鲁艳争取到一笔专项资金，对职工活动中心改造升级，更换羽毛球场地垫，翻新篮球场地面，增设了舞蹈房，添置、更新了健身器材。“从事工会工作多年，要说心得，就是要有耐心，做事要细心。公司是一个大家庭，每个员工的小问题解决了，公司也就没有大问题。”鲁艳说。

　　从耐心、细心到用心，再到让员工放心，这是鲁艳给自己定下的工作准则。她常常深入员工当中，了解他们的实际需求，从细节入手，提升服务质量。

　　安徽科达机电股份有限公司有员工1000多人，除部分长期出差在外，有200多名员工长期住在公司宿舍楼，公司为他们提供了夫妻房、家属房。一次，鲁艳在与同事聊天时发现，越来越多的年轻职工生儿育女，一家几口都吃、住在公司大院。“必须让他们吃好、住好，这是最基本的保障。”鲁艳说。在用餐管理方面，她要求食堂选用时令蔬菜，正餐要有两荤两素一汤。去年，食堂改造，她提议开辟专门的儿童用餐区，配备宝宝餐桌和餐椅，儿童餐区成为食堂最暖心的“风景”。

　　“鲁艳思路清晰，工作很有针对性。她能够和员工打成一片。”同事薛海评价道。

　　鲁艳特别用心关爱女员工，邀请专业心理咨询师为女员工进行心理辅导；为女性体检争取更多的优惠套餐；在办公楼专门为哺乳期女员工设置母婴室；酷暑季节想尽办法开展送清凉活动……近3年来，鲁艳向公司争取20余万元，用于帮扶困难职工家庭。

　　为了让职工乐享端午，鲁艳根据岗位和工作性质的差别，为普通员工、户外作业员工、项目一线员工精心准备了粽子礼包、清凉礼包、自热火锅礼包。“工会就是润滑剂，温暖员工，服务生产，希望我们的努力能够让员工感受到公司的贴心和关怀。”鲁艳说。

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